シーグランデ清水ステーションホテルでは、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりを最優先に、法令遵守と日々の管理体制の向上に努めております。
当ホテルでは、お客さまに安心してお過ごしいただけるよう、フロントスタッフが24時間常駐しております。
夜間を含め、ご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもフロントまでお電話ください。
館内の安全確認・巡回点検のため、スタッフが一時的にフロントを離れる場合がございます。
その際は、恐れ入りますがフロント前にて少しお待ちください。
巡回終了後、スタッフが順次対応いたします。
お客さまの安全確保を目的とした保安・防犯対策として、夜間は1階〜2階間のエレベーター運転を停止しております。
お手数ではございますが、1階から2階までは階段をご利用いただき、2階フロント階より上階へはエレベーターをご利用ください。
足の不自由なお客さま、または階段のご利用が難しい場合は、恐れ入りますがフロントまでお電話にてお知らせください。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
当ホテルは、清水区真砂町・末広町の地域避難ビルに指定されています。
地震等の災害が発生した場合には、地域住民の皆さまならびに館内ご利用のお客様の安全確保に努め、行政・関係機関と連携し適切に対応いたします。
お客様の個人情報は、関連法令および当ホテルの個人情報保護方針に基づき、適切に管理いたします。
当ホテルは、清水の地で長年にわたり、多くの皆さまとのご縁に支えられて歩んでまいりました。
初めてお越しになる方も、いつもご利用くださる方も、どなたにとってもほっとできる場所でありたいと願っております。
お客様同士、そしてスタッフも含め、思いやりを大切にしたあたたかな空間づくりに、皆さまのご理解とご協力を賜れましたら幸いです。
これからも変わらぬ心で、地域の皆さま、そして遠方からお越しのお客様にも、心から安心してご利用いただけるホテルであり続けるため、今後も安全管理体制の向上に努めてまいります。
すべてのお客様と従業員が気持ちよく過ごせるホテルを目指してシーグランデ清水ステーションホテルでは、お客様からのご意見・ご要望を大切に受け止め、誠実で丁寧な対応を心がけております。
一方で、従業員の安全と尊厳を守るため、以下のような行為はご遠慮くださいますようお願いいたします。
ご遠慮いただきたい行為
● 暴言・威圧的な言動
大声で怒鳴る、侮辱する、脅迫する等の行為
● 暴力・身体的な危害
従業員への暴力、物を投げる、設備を叩く等の行為
● 過度な要求・繰り返しの要求
正当な理由のない金銭・サービスの要求や、同じ要求を長時間繰り返す行為
● 長時間にわたる拘束
従業員を長時間拘束し、業務を妨げる行為
● 過度な謝罪の要求
土下座等、社会通念上相当な範囲を超える謝罪を求める行為
● 従業員の個人情報を求める行為
個人の連絡先、住所等を聞き出そうとする行為
● その他、従業員の就業環境を著しく害する行為
ご意見・ご要望がございましたら
お気づきの点やご不満がございましたら、どうぞスタッフまでお申し付けください。
事実を確認したうえで、可能な限り適切に対応させていただきます。
安全確保のためのお願い
暴力・脅迫・器物損壊など、従業員や他のお客様の安全を脅かす行為があった場合には、状況に応じて警察等の関係機関へ連絡する場合がございます。
また、上記のような行為が継続する場合には、対応を終了させていただいたり、ご利用をお断りする場合がございます。
皆様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
シーグランデ清水ステーションホテル